Как отключить текстовые сообщения DoorDash?

Краткий ответ

1. Откройте приложение DoorDash и нажмите на три линии в верхнем левом углу экрана.
2. Нажмите “Настройки”. .”
3. Нажмите “Уведомления”.
4. Выключите “Текстовые сообщения”.

Дверной экран перестанет получать текстовые уведомления.

Пошаговое руководство по использованию приложения DoorDash

Как я должен реагировать на клиентов, которые заказывают по ошибке?

Если клиент заказывает что-то, чего он не хотел или не понял позже, рекомендуется связаться с ними с помощью текстового сообщения, сообщив им, что их заказ был отменен и почему.

Вы также можете предложить дополнительную помощь в продвижении вперед, например, предложить другой товар на случай, если им нужно то, что они заказали изначально.

Если заказ размещен, но нет никаких действий в течение 15 минут после того, как DoorDash отправит подтверждение и запрос на дополнительную оплату, он отменит заказ.

Как мне это сделать? знать, будет ли заказ проблемой?

Иногда клиенты могут связаться с вами напрямую по тексту или телефону после размещения заказа и попросить отменить заказанный ими товар по разным причинам. (например, они хотят отменить в случае ошибки цены на веб-сайте DoorDash).

Если это произойдет, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу https://www.doordash.com/help/contact_us. В некоторых случаях вы можете получать повторные заказы от этого клиента, которые вы хотели бы отменить, но вам не нужно связываться с ними — в этом случае мы также предоставляем инструменты для этого на вашей панели управления Doordash.

Вы можете редактировать каждый заказ по отдельности, чтобы удалить номера телефонов клиентов, адреса электронной почты и выбрать, хотите ли вы, чтобы этот заказ звонил на телефон вашего ресторана.

Где находится информация о моей кредитной карте сохраняется?

Информация о вашей кредитной карте никогда не сохраняется в DoorDash. Оплата за каждое блюдо производится непосредственно с вашего банковского счета каждый день при размещении заказов.

Затем платежи отправляются в рестораны одним пакетом в конце каждого дня. Мы не храним конфиденциальные данные на нашей платформе.

Все транзакции надежно обрабатываются через ведущую в отрасли стороннюю платежную систему PSCU Financial Services Group Inc. из Техаса.

Что делать, если мой ресторан случайно снял с меня плату за заказ?

Если платеж клиента отображается как снятый с DoorDash, а не с ресторана, в котором он заказал, немедленно свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы возместим вам расходы вместе с применимыми налогами.

Что мне делать, если клиент хочет отменить свой заказ?

Если клиент свяжется с вами напрямую и просит отменить заказ по разным причинам (например,. они хотят отменить в случае ошибки цены на веб-сайте DoorDash), обратитесь в нашу службу поддержки по адресу https://www.doordash.com/help/contact_us.

В некоторых случаях вы можете получать повторные заказы от этого клиента, которые вы хотели бы отменить, но вам не нужно связываться с ними — в этом случае мы также предоставляем инструменты для этого на вашей панели управления Doordash. .

Вы можете редактировать каждый заказ по отдельности, чтобы удалить номера телефонов клиентов, адреса электронной почты и выбрать, хотите ли вы, чтобы этот заказ звонил на телефон вашего ресторана.

Если заказ размещен, но нет никаких действий в течение 15 минут после того, как DoorDash отправит подтверждение и запрос на дополнительную оплату, он отменит заказ.

Мы настоятельно рекомендуем что вы отправляете любые обновления клиентам в режиме реального времени с помощью вашего мобильного устройства в случае, если водитель доставки неправильно доставил еду.

Например, когда клиент принимает еду от нашего партнера по доставке на платформе Doordash, мы помечаем его заказ как выполненный, думая, что он получил все свои продукты, но получил только половину из них (это случалось много раз !).

Если это произойдет, немедленно свяжитесь с нами, позвонив или написав письмо по адресу [email protected]. Мы рассмотрим дело и свяжемся с вами как можно скорее, чтобы вернуть деньги вашему клиенту.

Что произойдет, если ресторан отменит заказ?

Если ресторан отменяет заказ, Doordash автоматически возвращает полную стоимость отмененного заказа.

Если ресторан вносит изменения в свое меню (например, добавляет/удаляет пункт из своего меню) после того, как меню DoorDash обновляются онлайн, ресторан несет ответственность за непосредственное уведомление своих клиентов об этих изменениях через текстовое сообщение или телефонный звонок, прежде чем они разместят заказ с Doordash.